POLITICA DI RESO E RIMBORSO
La nostra politica di reso e rimborso ha una durata di 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dall’acquisto, non possiamo purtroppo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per essere idoneo alla restituzione, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.
Per completare la procedura di reso, è obbligatorio fornire una ricevuta o una prova d’acquisto. Ti preghiamo di non rispedire l’articolo al produttore prima della conclusione di un accorto e un confronto.
Articoli non restituibili
La nostra priorità è garantire la massima qualità e freschezza dei nostri prodotti. Per questo motivo, la nostra politica di reso è strutturata per tutelare la qualità degli alimenti che vendiamo, nel rispetto delle normative vigenti.
Prodotti Freschi (Tartufi e similari)
Data la loro natura altamente deperibile, non accettiamo il reso di prodotti freschi, come il tartufo, per motivi di ripensamento o acquisto errato.
Tuttavia, se il prodotto fresco dovesse arrivare danneggiato o in condizioni non idonee al consumo, ti invitiamo a contattarci entro e non oltre 24 ore dalla ricezione del pacco. Per poter valutare la situazione, ti chiediamo di fornire:
- Il numero dell’ordine.
- Una descrizione dettagliata del problema.
- Foto o video che mostrino chiaramente il difetto o il danno.
Dopo aver esaminato la documentazione, valuteremo se procedere con un rimborso completo o parziale, o con l’invio di un nuovo prodotto. Diversi tipi di beni sono esenti dalla restituzione. Non è possibile restituire articoli deperibili come il tartufo fresco.
Procedura di Rimborso
Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato, ti invieremo una notifica via email per confermare la ricezione dell’articolo. Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, la procedura sarà elaborata e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro due settimane lavorative.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti consigliamo di controllare prima il tuo conto bancario. Successivamente, contatta la società della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato. Infine, contatta la tua banca. Spesso c’è un periodo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai già seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo iltartufodiennio2008@libero.it.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Cambi
Prodotti Conservati e Specialità Alimentari
Per i prodotti conservati (come salse, patè, olio al tartufo, ecc.) e le specialità alimentari che non sono deperibili, è possibile avvalersi del diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna, come previsto dalla legge.
Per poter usufruire del reso, l’articolo deve rispettare le seguenti condizioni:
- Deve essere integro, sigillato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
- Non deve presentare segni di alterazione o apertura della confezione.
- Deve essere restituito nella sua confezione originale.
Condizioni Generali di Reso
Per tutti i prodotti idonei al reso, ti preghiamo di seguire questa procedura:
- Invia una email a iltartufodiennio2008@libero.it entro il periodo di tempo stabilito, specificando il motivo del reso.
- Ti risponderemo fornendoti le istruzioni dettagliate per la restituzione.
- Una volta che il reso sarà ricevuto e ispezionato, ti invieremo una notifica via email per informarti dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
Spedizione per il Reso
- Se il reso è dovuto a un nostro errore (ad es. articolo danneggiato o errato), le spese di spedizione saranno a nostro carico.
- In caso di ripensamento, le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e non sono rimborsabili. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire la ricezione del pacco.
Rimborsi
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e accreditato sul tuo metodo di pagamento originale entro un numero di giorni specificato negli accordi.
IL TARTUFO DI ENNIO
di Minchilli Nicola
Via Tiziano n°2
66050 SAN SALVO (CH)
ITALY
- tel + 39 392 7979771
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo del valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo per posta.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto o se è stato spedito all’acquirente originale per essere consegnato in seguito, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo, che verrà informato del tuo reso.
Spedizione per il reso
Per restituire il tuo prodotto, dopo il riscontro e gli accordi con l’azienda, devi rispedirlo a:
IL TARTUFO DI ENNIO
di Minchilli Nicola
Via Tiziano n°2
66050 SAN SALVO (CH)
ITALY
tel + 39 392 7979771
A seconda del luogo in cui vivi, il tempo necessario per la ricezione dell’articolo in cambio potrebbe variare.
Se stai restituendo articoli di valore elevato, ti consigliamo di considerare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell’articolo restituito.
Hai bisogno di aiuto?
Per domande relative a rimborsi e resi, contattaci a iltartufodiennio2008@libero.it.